风范培训团队的段汉俊、李慧老师,分别从目光、体姿、坐姿、手势和致意礼仪等方面进行了培训,现场互动频繁,在欢声笑语中让服务理念深入人心。
李慧老师总结到,良好的服务礼仪可以无声地营造完美的医疗护理环境,提高医院服务质量;为患者提供服务的同时,也有助于促进医护人员保持健康的心态,进而维持自身的心理健康。
随着医学模式的转变,人们对健康需求及对医疗服务质量的要求越来越高,礼仪已成为医院文化的重要组成部分。医护人员应具备整洁的仪表、优雅亲切的举止、热情关怀的语言、渊博扎实的医学知识、熟练精湛的护理技术和执着敬业的奉献精神,以达到内在美和外在美的统一,赢得患者的认可与信任,使整个医院工作处于和谐有序状态,从而更好地为患者服务。
图 / 文:张琦
编 审:樊安利
签 发:张海龙
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